「 お客様にいかに安心感を与えるかをいつも考えています。
それがそのまま信頼感につながるわけですから。
とにかく誠心誠意で接するだけです。
基本的な心構えとして信頼関係を大切にしなければだめですね。
新製品の知識をはじめとして勉強しなければならないことはたくさんあります。
見本帳に関して言えば、より使いやすいものを営業側から提案したりしますし、とにかくお客様の立場に立っての努力が必要ですね。 」

「私の所属する部はお客様と職人さんの両方に対しての仕事を受け持っています。また、材料の手配もしなければなりませんし、いつもひっきりなしに動いていますよ。
慌ただしいこともありますが、あちこち動くことで仕事が上手く進行していると思えば、やりがいがあります。
迷惑をかけないことが最低限のルールです。
自分なりにうまく仕事をマニュアル化して、もっとスムーズに仕事を進行できるようになりたいですね。」